Política de atención
¿CÓMO DEBO GUARDAR MIS JOYAS?
El almacenamiento es importante. Guarde siempre sus piezas, en particular las piedras preciosas, de forma individual para que no se froten, se rayen o se enreden. Nuestras bolsas cerradas se pueden usar para mantener sus piezas separadas.
Otros consejos:
- Conservar los joyeros en un lugar oscuro, fresco y seco. La plata esterlina, en particular, se oxidará de forma natural con el tiempo cuando se exponga al aire y eventualmente se empañará, y la mejor prevención para esto es guardarla en una bolsa sellada o en una caja hermética cuando no se use. Recomendamos la limpieza ocasional de sus joyeros de plata para mantener el brillo y mantener a raya la oxidación.
- No coloque los joyeros bajo la luz solar directa, ya que la exposición prolongada puede hacer que las piedras preciosas se desvanezcan y pierdan su color.
- Mantenga las cremas y los aerosoles bien alejados de sus piezas de joyería, ya que son particularmente susceptibles a los efectos de los productos químicos en perfumes, lacas para el cabello, maquillaje, quitaesmaltes, aceites corporales, protectores solares y desodorantes.
- Si vive en un clima húmedo, guarde siempre sus joyeros con el paquete adjunto de cristales desecantes para ayudar a evitar que se empañen.
- Mantenga las cadenas abrochadas en el broche para evitar que se enreden.
¿CÓMO DEBO LIMPIAR MIS JOYAS?
Limpie sus joyas con cuidado con el paño o gamuza suave, no abrasivo y sin pelusas que se incluye en su pedido. Hacer esto de vez en cuando ayudará a mantener o recuperar su brillo. Si es necesario, puede usar un detergente líquido suave con agua tibia y un cepillo de dientes suave, luego enjuague con agua limpia y seque con un paño suave.
Evite el uso de pulidores de inmersión o limpiadores abrasivos para joyeros, ya que contienen productos químicos fuertes y pueden destruir sus joyeros con el tiempo.
¿CÓMO PUEDO PROTEGER MIS JOYAS MIENTRAS LAS LLEVO?
No recomendamos nadar o ducharse mientras usa sus joyas y quitarse los anillos cuando se lava las manos.
El cloro, el agua salada y el agua dulce pueden dañar los metales preciosos y las piedras preciosas al desafilarlos o erosionarlos. Las piezas chapadas en oro y plata son particularmente susceptibles al daño por cloro, que puede dañarlas o decolorarlas permanentemente. El agua jabonosa al bañarse y ducharse también puede dejar una película delgada que hace que el metal parezca opaco.
Algunas piedras como el lapislázuli también pueden ser bastante porosas y no deben dejarse sumergidas en agua por mucho tiempo. Los líquidos y los aceites pueden filtrarse en las gemas a través de las pequeñas grietas entre los cristales, causando decoloración y daños permanentes. Debido a esto, tampoco recomendamos usar gemas porosas en la playa o en climas cálidos.
¿PUEDO LIMPIAR JOYAS DE ESMALTE?
Puede limpiar sus piezas de joyería esmaltadas con agua tibia, un jabón líquido suave y un paño suave, si el color comienza a verse un poco apagado.
Al igual que con otros joyeros, asegúrese de guardarlos en un lugar fresco, seco y oscuro para evitar daños y mantener el esmalte alejado de productos químicos agresivos, perfumes, detergentes y cloro.
¿ESTÁ MI NUEVA JOYERÍA CUBIERTA POR LA GARANTÍA?
Ofrecemos garantía de seis meses en todos nuestros joyeros.
Los defectos de fabricación como roturas o deslustre están cubiertos en este tiempo y nos comprometemos a reemplazarlos rápidamente y sin costo alguno.
Contáctenos si tiene alguna pregunta sobre la garantía y lo que está cubierto.